Adapun prosedur penerimaan pasien Rawat Jalan di RSUD Tenriawaru Bone adalah sebagai berikut:
a. Pasien Baru untuk yang bukan Geriatry (memiliki penyakit kronis) dan disability (yangmempunyai cacat)
1) Setiap pasien yang datang berobat mengambil nomor antrian untuk pasien baru mengambil antrian B.
2) Pasien baru terdiri dari pasien umum, JKN, In-Health dan Jasaraharja , adapun persyaratannya adalah :
• Pasien umum petugas pendaftaran meminta KTP atau identitas lainnya untuk pasien dan diwawancarai oleh petugas.
• Pasien JKN, petugas meminta kartu JKN, foto copy kartu keluarga, foto copy KTP, rujukan dari Puskesmas/Klinik/Rs
lain sesuai dengan domisili pasien atau Puskesmas yang terdekat dengan domisili pasien.
• Untuk Pasien Mandiri In-Health dan Jasa Raharja petugas meminta kartu mandiri inhealt dan surat rukan sedangkan untuk
Jasaraharja harus ada surat jaminan dari jasa raharja, foto copy kartu keluarga dan foto copyKTP.
3) Pasien/penanggungjawab pasien mengisi dan menandatangani formulir general consent.
4) Pasien baru didaftarkan berdasarkan Identitasnya dan di input pada registrasi pasien baru di SIM RS
5) Petugas memberi Antrian poli sesuai dengan poliklinik yang dituju.
6) Petugas pendaftaran menyerahkan kartu berobat yang harus dibawa setiap kali berobat baik sebagai pasien rawat jalan,
rawat inap dan gawat darurat dan berlaku seumur hidupnya.
7) Petugas mengarahkan pasien untuk menunggu dipoliklinik yang dituju untuk pasien umum sedangkan untuk pasien JKN,
In-Health dan Jasaraharja membuat Jaminan/SEP terlebih dahulu kemudian menuju poliklinik yang dituju .
8) Petugas mempersiapkan rekam medis pasien.
9) Petugas retrival mengantarkan berkas rekam medis pasien ke poliklinik yang dituju.
Setelah pasien mendapatkan pelayanan yang cukup dari poliklinik, ada beberapa kemungkinan dari setiap pasien:
• Bagi pasien umum membayar dikasir,mengambil obat di apotik, dan langsung pulang
• Bagi pasien JKN, In Health dan Jasaraharja megambil obat di apotik dan langsung pulang.
• Pasien perlu rawat inap/ opname
• Pasien dirujuk/dikirim kerumah sakit lain.
Semua berkas Rekam Medis pasien poliklinik dikembalikan Ke Instalasi Rekam Medis kecuali pasien yang harus dirawat
rekam medisnya akan dikirim ke ruang perawatan.
b. Pasien Baru untuk Geriatry (memiliki penyakit kronis) dan disability(yangmempunyai cacat)
1) Setiap pasien geriatry dan disabilitas datang berobat diambilkan nomor antrian (petugas skrining).
2) Petugas mengarahkan pasien geriatry dan disabilitas menunggu di depan poliklinik yang dituju sedangkan keluarga pasien
menuju loket khusus dan diwawancarai oleh petugas.
3) Pasien/penanggung jawab pasien mengisi dan menandatangani formulir general consent.
4) Pasien baru didaftarkan berdasarkan Identitasnya dan di input pada registrasi pasien baru di SIM RS
5) Petugas pendaftaran menyerahkan kartu berobat yang harus dibawa setiap kali berobat baik sebagai pasien rawat jalan,
rawat inap dan gawat darurat dan berlaku seumur hidupnya.
6) Petugas mengarahkan keluarga pasien untuk menunggu di poliklinik yang dituju jika pasien umum, jika pasien JKN Jasaraharja
dan Inhealth petugas menyerahkan kartu JKN, KTP dan KK pasien ke bagian pembuat SEP untuk diterbitkan SEP.
7) Petugas mempersiapkan rekam medis pasien.
8) Petugas retrival mengantarkan berkas rekam medis pasien ke poliklinik yang dituju.
Setelahpasien mendapatkan pelayanan yang cukup dari poliklinik, ada beberapa kemungkinan dari setiap pasien:
• Bagi pasien umum membayar dikasir,mengambil obat di apotik, dan langsung pulang
• Bagi pasien JKN, In Health dan Jasaraharja megambil obat di apotik dan langsung pulang.
• Pasien perlu rawat inap/ opname
• Pasien dirujuk/dikirim kerumah sakit lain.
c. Pasien Lama untuk yang bukan Geriatry (memiliki penyakit kronis) dan disability (yangmempunyai cacat)
1). Setiap pasien yang datang berobat mengambil nomor antrian kode A untuk pasien lama.
2). Petugas meminta kartu berobat pasien untuk pasien umum sedangkan untuk pasien JKN, Inhelth dan Jasaraharja petugas
meminta Kartu berobat, Kartu JKN, Foto Copy KK/KTP, Kartu Inhelath atau Jaminan Jasaraharja serta rujukan dari
puskesmas/klinik/Rs lain.
3). Apabila pasien tidak membawa kartu berobat maka petugas mencarikan nomor rekam medis pasien melalui data identitas
pasien di aplikasi SIM RS.
4). Petugas mengentry nomor rekam medis pasien ke komputer, seperti contoh dibawah ini:
5). Petugas mencetak antrian sesuai dengan poliklinik yang dituju.
6). Pasien menunggu sementara rekam medisnya dimintakan oleh petugas ke bagian penyimpanan/rekam medis.
7). Petugas menyerahkan Kartu berobat pasien untuk pasien umum sedangkan untuk pasien JKN, Inhelath dan Jasaraharja petugas
membuatkan SEP sesuai dengan tujuan poliklinik yang tertera pada rujukan namun apabila batas berlaku rujukan pasien
habis, maka terlebih dahulu pasien harus memperbaharui rujukan ke puskesmas masing-masing.
8). Petugas mengarahkan pasien ke Poliklinik yang dituju.
9). Petugas retrival mengantarkan rekam medis pasien ke poliklinik masing-masing .
Setelah pasien mendapatkan pelayanan yang cukup dari poliklinik, ada beberapa kemungkinan dari setiap pasien:
• Bagi pasien umum membayar dikasir,mengambil obat di apotik, dan langsung pulang
• Bagi pasien JKN, In Health dan Jasaraharja megambil obat di apotik dan langsung pulang.
• Pasien perlu rawat inap/ opname
• Pasien dirujuk/dikirim kerumah sakit lain.
Semua berkas Rekam Medis pasien poliklinik dikembalikan Ke Instalasi Rekam Medis kecuali pasien yang harus dirawat rekam medisnya akan dikirim ke ruang perawatan.
Prosedur Penerimaan Pasien Rawat Inap
a. Petugas melayani pasien yang sudah ada pengantar opname dari dokter poliklinik/gawat darurat/dokter praktek swasta ,
Puskesmas dan RS lain.
b. Petugas mengucapkan salam dan mempersilahkan duduk serta menawarkan bantuan yang diperlukan.
c. Petugas meminta/menanyakan pengantar rawat inap pasien.
d. Petugas membaca surat pengantar rawat inap dengan teliti.
e. Petugas menanyakan ke pasien/keluarga pasien metode pembayaran yang akan digunakan pasien.
f. Petugas mengecek tempat yang kemungkinan bisa diisi sesuai dengan diagnosa pasien.
g. Petugas menawarkan kelas yang tersedia sesuai jaminan yang digunakan dan diagnosa pasien sambil
memperlihatkan tarif per hari.
h. Bila ruangan yang diinginkan pasien tidak tersedia, petugas menghubungi ruangan tersebut untuk menanyakan
adakah kemungkinan pasien yang akan pulang.
i. Bila ruangan yang diinginkan pasien tetap tidak tersedia, maka petugas menawarkan alternatif ruangan lain yang tersedia atau
melanjutkan ke alur proses waiting list (daftar tunggu)
j. Bila ruangan yang diinginkan pasien tersedia maka petugas menghubungi ruangan tersebut untuk memberitahukan bahwa akan ada
pasien baru yang akan masuk dengan memberitahukan nama dan diagnosa pasien.
k. Bila ruangan yang diinginkan sudah disepakati, maka pasien/keluarga dianjurkan untuk mengisi data pasien dan penanggungjawab
pasiendengan lengkap sesuai dengan identitas pasien (KTP, SIM dll).
l. Petugas membuatkan kartu control pasien jika pasien baru berobat dan mencetak gelang pasien, namun apabila pasien lama
petugas mengambil berkas pasien yang terdahulu (apabila dokter memintanya) atau menyatukan berkas rawat jalan
jika pasien berasal dari poliklinik kemudian mencetak gelang passion.
m. Petugas menginput data pasien ke SIM RS.
n. Petugas memberi informasi tentang :
- Persyaratan dirawat/jaminan rawat inap
- Pelayanan yang ditawarkan
- Tata tertib dan peraturan di rumah sakit
- Perkiraan/estimasi biaya
- Hak dan kewajiban
o. Keluarga pasien/pasien menandatangani formulir persetujuan umum/general consent.
p. Petugas menyusun berkas rekam medis pasien
q. Bila berkas sudah siap dan pasien siap diantar oleh petugas maka petugas menginformasikan ke ruangan yang dituju bahwa
pasien siap diantar petugas memasang gelang pasien dan mengantar pasien ke ruangan yang dituju.
Medical Check Up diawali dengan tanya jawab, yang meliputi keluhan, riwayat penyakit, dan gaya hidup pasien. Selanjutnya, dokter akan melakukan pemeriksaan pada tanda-tanda vital tubuh, seperti suhu tubuh, tekanan darah, dan detak jantung, dilanjutkan dengan pemeriksaan kondisi fisik secara umum.Tujuan dan Indikasi Medical Check Up
Medical check up dapat membantu dokter untuk mengetahui kondisi kesehatan pasien secara menyeluruh. Berikut ini adalah tujuan dilakukannya medical check up:
1. Mengetahui gangguan kesehatan yang mungkin diderita pasien agar dapat tertangani lebih awal
2. Mendeteksi penyakit yang tidak disertai gejala
3. Menilai risiko penyakit yang mungkin bisa muncul di kemudian hari
4. Mendorong pasien untuk beralih ke gaya hidup sehat
5. Memastikan kondisi kesehatan pasien sebelum menjalani pengobatan tertentu
Walau tidak diwajibkan, medical check up dianjurkan untuk dilakukan secara rutin, terutama jika pasien memiliki faktor risiko terhadap penyakit tertentu. Melalui pemeriksaan ini, pasien juga dapat berkonsultasi kepada dokter mengenai kondisi kesehatannya tanpa harus menunggu timbulnya gejala penyakit.
Medical check up disarankan untuk dilakukan setiap 1 tahun sekali, terutama bagi orang yang berusia di atas 50 tahun. Sementara untuk pasien yang sedang menjalani pengobatan, medical check up bisa dilakukan sesuai jadwal yang ditentukan oleh dokter.
